POLITICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01 de abril de 2022

 

Tu confianza nos importa. Es por eso por lo que protegemos tu información y la usamos de manera responsable, mientras brindamos los excelentes servicios que espera de nosotros. En Marítima Dominicana, SAS junto con nuestras subsidiarias y filiales (conjuntamente, “GRUPO MARDOM“), respetamos sus preocupaciones sobre la privacidad.

Esta Política de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación legal.

Cuando usas nuestros servicios, tus datos son contralados por Marítima Dominicana, SAS, con nuestras oficinas principales en República Dominicana:

Marítima Dominicana SAS

Carretera Sanchez Km. 12 1/2

Santo Domingo Oeste

PO BOX: 11116

República Dominicana

privacy@mardom.com

Utilice el siguiente enlace para sus solicitudes sobre sus datos personales:

privacy@mardom.com

Este Aviso de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre los consumidores, cómo podemos utilizarla y con quién podemos compartirla. Este Aviso también describe las medidas que tomamos para resguardar la información personal. Además, especificamos cómo puede solicitarnos (i) acceder a la información personal que mantenemos sobre usted, o cambiarla, (ii) retirar el consentimiento que previamente nos brindó, (iii) que nos abstengamos de enviarle ciertas comunicaciones y (iv) responder preguntas que usted pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.  Este Aviso no se aplica a cualquier subsidiaria o afiliada de Marítima Dominicana, SAS que mantenga su propio aviso de privacidad.

Nuestras prácticas de privacidad aplican para los territorios en los que operemos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales.

Contenido:

1. Información que obtenemos
2. ¿Dónde almacena o transfiere GRUPO MARDOM sus datos personales?
3. ¿Por cuánto tiempo procesará GRUPO MARDOM sus datos personales?
4. Cómo usamos la información que obtenemos
5. Publicidad basada en intereses
6. Información que compartimos
7. ¿Qué derechos puede ejercer en relación con sus datos personales?
8. Sus opciones
9. Acceso y corrección
10. Transferencias de datos
11. ¿Cómo protegemos en GRUPO MARDOM la información personal?
12. Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad
13. Cómo comunicarse con nosotros

• Información que obtenemos

Podemos obtener información personal de los consumidores (tales como su nombre, detalles de contacto e información de pago) en relación con varias actividades, tales como (i) el uso de los sitios web y las aplicaciones de GRUPO MARDOM, (ii) las actividades de envío, incluidos la entrega y el retiro de envíos, (iii) las solicitudes para rastrear envíos o responder preguntas, (iv) los eventos en los que participemos, (v) las promociones y otras ofertas, y (vi) las llamadas realizadas al servicio al cliente y a los centros de contabilidad que puedan ser registradas.

 

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen lo siguiente: Información de contacto individual y comercial (tales como el nombre, la razón social, la dirección física, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono o fax).

• Información de envío (como [i] detalles de contacto relacionados con el envío, tales como el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del expedidor, consignatario, [ii] la firma para el comprobante de entrega, [iii] el número de cuenta de GRUPO MARDOM y [iv] la información que se nos brinde para ayudarnos a acceder a ubicaciones en las que prestemos servicios) e información que se nos provea relacionada con el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda ser vinculada con tal contenido.
• Información que nos permita verificar la identidad de una persona.
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos solicite enviar información.
• Información provista en respuesta a encuestas.
• Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales usadas para acceder a los productos y servicios de GRUPO MARDOM.
• Los alias de las redes sociales, el contenido y los demás datos publicados en nuestras páginas de las redes sociales, o en cualquier otro lugar en Internet (como en otras ubicaciones públicas), y la información (como direcciones de correo electrónico y otra información que usted permita que se comparta) que obtengamos a través de las aplicaciones, las herramientas, los widgets y los complementos relacionados con GRUPO MARDOM (incluidos los servicios de inicio de sesión de terceros, tales como el “Inicio de sesión con Facebook”).
• La ubicación geográfica de su dispositivo móvil si utiliza ciertas características de nuestras aplicaciones.
• Información de pago (incluidos detalles de tarjeta de crédito, número de servicios de pago en línea y dirección de facturación) e información financiera (como números de cuenta bancaria).
• Número de identificación fiscal en circunstancias en las que solicite productos o servicios para los que esta información sea necesaria o que esté relacionada con ciertas promociones o sorteos de premios.
• Otra información personal que se nos pueda proporcionar para obtener el producto o servicio de GRUPO MARDOM.

También recibimos información personal de los consumidores, de parte de nuestros clientes, con el fin de poder prestar los servicios. Puede que recibamos información personal de terceros, lo que incluye bases de datos públicas, plataformas de las redes sociales o socios externos, tales como proveedores de datos analíticos o de comercialización.

Cuando retiramos o entregamos un envío, o proporcionamos otros servicios, podremos obtener datos sobre la ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifiquen la ubicación real de una dirección física mediante información, como datos de GPS, códigos de geolocalización, información de latitud y longitud, e imágenes de las distintas ubicaciones.

 Además, cuando usted visite nuestros sitios web, utilice nuestras aplicaciones o interactúe con las herramientas, los widgets o los complementos relacionados con GRUPO MARDOM, nosotros podremos recopilar información a través de medios automatizados, tales como cookies y balizas web. La información que recopilemos de esta manera incluye la dirección de IP, el identificador único de dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, los enlaces URL de referencia, la información sobre las acciones realizadas y las fechas y los horarios de actividad. Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otros dispositivos con conexión a Internet para identificar exclusivamente al navegador de ese visitante o para almacenar información o la configuración en ese navegador. Una “baliza web”, también conocida como una etiqueta de Internet, etiqueta de pixeles o GIF transparente, vincula páginas web o aplicaciones a servidores web y puede ser usada para transmitir información de regreso a un servidor web. A través de estos métodos de recopilación automatizados, podemos obtener y almacenar datos de “secuencia de clics” para conocer los patrones de uso. Podemos vincular ciertos elementos de datos que hemos recopilado a través de métodos automatizados, como la información de su navegador, con otra información que hemos obtenido sobre usted para saber, por ejemplo, si es que logró abrir un correo electrónico que le enviamos. También podemos usar herramientas de análisis de proveedores externos para recopilar información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones. Su navegador puede avisarle cómo ser notificado cuando reciba ciertos tipos de cookies o cómo restringirlas y desactivarlas. No obstante, tenga en cuenta que sin las cookies posiblemente no pueda usar todas las características de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones. Nosotros y otros (tales como nuestras redes publicitarias) podremos recopilar información personal sobre las actividades en línea de nuestros visitantes, a medida que pase el tiempo y a través de sitios web de terceros, cuando se utilicen nuestros sitios web y nuestras aplicaciones.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, tales como el botón “Me gusta” de Facebook, también pueden constituirse en medios automatizados para recopilar información relacionada con sus interacciones con estas características. Esta información está sujeta a las políticas o los avisos de privacidad de estos proveedores.

• ¿Dónde almacena o transfiere GRUPO MARDOM sus datos personales?

Los datos se almacenan en servidores de almacenamiento en la nube y/o servidores en sitio,  a través de medios propios o de proveedores externos según aplique.

• ¿Por cuánto tiempo procesará GRUPO MARDOM sus datos personales?

No conservaremos sus datos personales por más tiempo del necesario que se exija, según los fines para los que hayamos procesado su Información personal. Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus Datos personales, a menos que necesitemos conservar algunos de sus Datos personales para otro propósito. Solo lo haremos si tenemos un fundamento legal para retener sus datos personales. También nos aseguraremos de que los datos personales solo sean accesibles para ese otro propósito. 

Por ejemplo, necesitamos sus Datos personales para realizar el proceso de despacho de aduanas. Las leyes aduaneras dictan que tenemos que retener / almacenar -algunos de – esos Datos personales. Generalmente, este período varía de 3 a 10 años, dependiendo del país aplicable y las leyes aduaneras. En esos casos, solo almacenaremos los Datos Personales necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores si tiene preguntas sobre períodos de retención específicos.

• Cómo usamos la información que obtenemos

Podremos usar la información que obtengamos para lo siguiente:

• Retirar, entregar y rastrear los envíos.
• Proveer los productos y servicios que usted solicite (tales como agenciamiento y representación marítima y aérea, incluyendo servicios de documentación aduanal, servicios de estiba y desestiba portuaria, logística y gestión de cadena de suministro, como servicios de intermediación de transportes marítimos, terrestres y aéreos, almacenaje de mercancías y cargas, gestión aduanal,  servicios de terminal portuaria, como despachos, recepciones e inspecciones de contenedores, servicios de refrigeración comercial para camiones LTL y contenedores, así como servicios de talleres y reparación y mantenimiento de contenedores secos y refrigerados y servicios financieros).
• Procesar y cobrar pagos.
• Proveer atención al cliente, responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios, y comunicarnos con usted sobre estos.
• Enviarle actualizaciones de seguimiento (de GRUPO MARDOM y/o nuestros socios comerciales) y ayudarlo a elegir opciones de entrega convenientes.
• Establecer y gestionar su cuenta de GRUPO MARDOM (incluida su cuenta en línea en www.MARDOM.com y sus distintas características, tales como el libro de direcciones y el Centro de Facturación de GRUPO MARDOM).
• Ofrecerle productos y servicios que consideremos que puedan interesarle.
• Informar sobre eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos de premios y otras ofertas o promociones, y administrar su participación en estos.
• Habilitarlo para poder publicar en nuestros blogs e interactuar con GRUPO MARDOM a través de las redes sociales.
• Enviar información a sus contactos si usted nos lo solicita.
• Procesar los reclamos que recibamos en relación con nuestros servicios.
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluidos el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; la determinación de la efectividad de nuestras ventas, comercialización y publicidad; el análisis y la mejora de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones; la garantía respecto de la seguridad de nuestras redes y nuestros sistemas de información; la ejecución de las actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza; y la mejora y el mantenimiento de la calidad de nuestros servicios de atención al cliente).
• Realizar análisis de datos (incluidos la búsqueda y el análisis del mercado y del consumidor, el análisis y la caracterización de tendencias, el análisis financiero de la información personal).
• Brindar protección contra las estafas y otras actividades prohibidas e ilegales, los reclamos y las responsabilidades, identificarlos y prevenirlos.
• Cumplir con nuestras políticas y los requisitos legales vigentes.
• Entablar, ejercer y defender las demandas legales.
• Controlar y denunciar los problemas de cumplimiento.

 

Además, usamos la información recopilada en línea a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados para propósitos, tales como (i) la personalización de las visitas de los usuarios a nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, (ii) la entrega de contenido (incluida la publicidad) adecuada a los intereses de nuestros usuarios y la manera en la que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, y (iii) la gestión de nuestro negocio. Podremos complementar los datos que recopilemos a través de los medios automatizados con información sobre su ubicación (tal como su código postal) para brindarle contenido que pueda ser de su interés. También utilizamos esta información para ayudar a diagnosticar problemas de servicio y técnicos, administrar nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, y recabar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos datos de secuencia de clics para determinar patrones de uso y la forma en la que podemos adecuar nuestros sitios web y nuestras aplicaciones para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios de la mejor manera posible. Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores.

• Publicidad basada en intereses

En nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, podremos recopilar información sobre sus actividades en línea que será usada para proveerle publicidad sobre productos y servicios adecuados a sus intereses personales. Esta sección de nuestro Aviso de privacidad proporciona los detalles y explica cómo puede ejercer sus elecciones.

Puede que vea ciertos anuncios en otros sitios web debido a que participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes rastrean sus actividades en línea a medida que pasa el tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, lo que incluye el uso de cookies, registros de servidor web y balizas web. Las redes usan esta información para mostrarle anuncios publicitarios que pueden estar adecuados a sus intereses personales. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a sitios web que participan en las redes publicitarias relevantes, tales como las páginas o los anuncios que usted visite y las acciones que pueda realizar en esos sitios web. Esta recopilación de datos se lleva a cabo en nuestros sitios web y en sitios web externos que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de comercialización. 

•  Información que compartimos

Nosotros no vendemos o de otra manera compartimos información personal suya, excepto como se describe en este Aviso de privacidad. Para realizar nuestros servicios de retiro y entrega, compartimos información de envío con terceros, tales como expedidores, consignatarios, terceros encargados de los pagos y destinatarios. También compartimos información personal con terceros que realizan servicios a nombre nuestro en función de las instrucciones que les damos. Estos terceros no están autorizados por nosotros a usar o revelar la información, excepto cuando sea necesario para realizar los servicios a nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales.

También podremos compartir la información personal que obtengamos con nuestros afiliados, franquiciados, revendedores y socios de comercialización conjunta. Estas entidades, que son denominadas conjuntamente aquí como los “Socios comerciales de GRUPO MARDOM“, pueden usar la información para los propósitos descritos en este Aviso de privacidad. Es posible que compartamos los datos de ubicación física con los Socios comerciales de GRUPO MARDOM y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, excepto como se describa a continuación, a no ser que tenga alguna objeción, podremos compartir otra información personal con terceros que no sean Socios comerciales de GRUPO MARDOM para los propios objetivos de esas partes, como para ofrecerle productos y servicios que puedan interesarle.

Muchos de los clientes nos subcontratan todas sus cadenas de suministro o parte de ellas. A través de nuestras unidades comerciales de reenvío y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, con un enfoque en la optimización de estas, los servicios transitarios, el comercio internacional y los servicios de intermediación para nuestros clientes a nivel mundial (incluida una amplia gama de soluciones de transporte, como flete aéreo, marítimo y terrestre). También brindamos sistemas de tecnología de la información e instalaciones de distribución adaptadas a las cadenas de suministro únicas de industrias específicas, tales como los sectores de la atención de la salud, tecnología y negocios minoristas/de consumidores. Durante el transcurso de la prestación de los servicios de reenvío y logística, podremos obtener, usar y revelar información personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, procesamos la información en función del acuerdo con nuestros clientes.

También podremos revelar información sobre usted (i) si la ley, una regulación o un proceso legal (como una orden del tribunal o una citación) así lo exigen; (ii) como respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como autoridades del orden público; o (iii) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o adecuada para evitar un daño físico o una pérdida financiera, o en relación con una investigación de actividades ilícitas posibles o reales. Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos todo nuestro negocio o todos nuestros activos, o parte de estos, (incluso en caso de una reorganización, distribución o liquidación).

• ¿Qué derechos puede ejercer en relación con sus datos personales?

De acuerdo con las leyes internacionales aplicables, para el uso de sus Datos personales, es posible que tenga derechos que puede ejercer en relación con sus datos personales. Tenga en cuenta que en algunos casos no estamos obligados a cumplir completamente con su solicitud, ya que dichos derechos pueden ser condicionales o porque tenemos que equilibrar sus derechos con nuestros derechos y Obligaciones de procesar sus Datos personales y proteger los derechos y libertades de los demás. 

Derecho de acceso

Es posible que tenga derecho a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a conocer los detalles sobre cómo los utilizamos. Por lo general, sus datos personales se le proporcionarán de forma digital. Es posible que le solicitemos que demuestre su identidad antes proporcionando la información solicitada.

Derecho a rectificación

Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que la información que tenemos sobre usted sea precisa y completa. Sin embargo, si cree que este no es el caso, puede tener derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato Personal que este incompleto o inexacto. Los datos que procesamos sobre usted se modificaran según su solicitud.

Derecho a borrar

Es posible que tenga derecho a solicitarnos que eliminemos sus Datos personales, por ejemplo, cuando los Datos personales que recopilamos ya no es necesario para el propósito original, donde los Datos personales se han vuelto obsoletos o donde usted retirar su consentimiento (si estamos procesando sus Datos personales en base a su consentimiento). Sin embargo, esto tendrá que ser equilibrado con otros factores. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con su solicitud debido a ciertas obligaciones regulatorias de las Autoridades Gubernamentales.

Derecho a la restricción del procesamiento

Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de utilizar (temporalmente) sus Datos personales, por ejemplo, cuando crea que los datos personales que tenemos sobre usted pueden ser inexactos o cuando crea que ya no necesitamos usar su Información personal.

Derecho a la portabilidad de datos

Es posible que tenga derecho a solicitar que transfiramos los Datos personales que nos ha proporcionado a un tercero de su elección. Este derecho solo puede ejercerse cuando nos haya proporcionado los Datos personales y cuando estemos procesar esos datos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o para cumplir con nuestras obligaciones bajo un contrato con usted.

Derecho a oponerse

Es posible que tenga derecho a oponerse al procesamiento que se base en nuestros intereses legítimos. En caso de procesamiento de datos personales con fines de marketing, tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Cuando nos pides dejemos de utilizar sus Datos personales con fines de marketing, GRUPO MARDOM dejará de utilizar sus Datos personales de inmediato. Para otros fines basados ​​en nuestros intereses legítimos,  no procesaremos los Datos personales cuando usted presente una objeción basada en sus motivos relacionados con su situación particular, a menos que tengamos un fundamento legítimo imperioso para el tratamiento. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios o beneficios si no podemos procesar los Datos personales necesarios para ese propósito.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada

Es posible que tenga derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produce un efecto legal en nombre de usted, o que tiene un efecto significativo similar. Si cree que ha estado sujeto a una decisión y no está de acuerdo con el resultado, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles a continuación y solicitarnos que revisemos la decisión.

Derecho a retirar el consentimiento

Podemos solicitar su consentimiento para procesar sus Datos personales en casos específicos. Cuando hacemos esto, tienes el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. GRUPO MARDOM detendrá el procesamiento lo antes posible después de la retirada de su consentimiento. Sin embargo, esto no afecta la legalidad del procesamiento antes de que se otorgara el retiro del consentimiento.

Utilice el siguiente enlace para sus solicitudes sobre estos derechos:

Quiero accesar el Formulario Retiro de Consentimiento Política de Privacidad

• Sus opciones

Le ofrecemos ciertas elecciones sobre cómo nos comunicamos con usted y qué información recopilamos acerca suyo. Puede elegir no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico de parte nuestra si hace clic en el enlace de cancelación de suscripción en el siguiente enlace: Quiero accesar el Formulario Retiro de Consentimiento Política de Privacidad

Acceso y corrección

Sujeto a la ley vigente, (i) puede obtener una copia de cierta información personal que mantengamos sobre usted o actualizar o corregir las inexactitudes dentro de aquella información a través de su cuenta en GRUPO MARDOM o (ii) puede tener el derecho a obtener acceso a la información personal que mantenemos sobre usted si se comunica con nosotros como se indica en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de este Aviso de privacidad. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener su seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad y/o podremos solicitarle que brinde otros detalles antes de otorgarle acceso a la información. Además, si cree que la información personal que mantenemos sobre usted no es precisa, sujeto a la ley vigente, puede tener el derecho a solicitar que la corrijamos o modifiquemos si se comunica con nosotros como se indica a continuación.

• Transferencias de datos

Podremos transferir la información personal que recopilemos sobre usted a países externos a la nación en la que originalmente fue recopilada esta información. Puede que aquellos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que originalmente proporcionó la información. Cuando transfiramos su información personal a otros países, la protegeremos como se describe en este Aviso de privacidad y en conformidad con la ley vigente. Usamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre varias jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

• ¿Cómo protegemos en GRUPO MARDOM la información personal?

Mantenemos medidas de protección administrativa, técnica y física diseñadas para proteger la información personal que usted provea del uso, la divulgación, el acceso, la alteración, la pérdida o la destrucción accidentales, ilegales o no autorizados. A pesar de que tomamos las medidas necesarias para limitar el acceso a nuestras instalaciones y nuestros vehículos solo a personas autorizadas, la información que está ubicada en la parte externa de los conduces y conocimiento de embarques, o las cartas puede ser visible para otras personas.

• Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad puede ser actualizado periódicamente y sin otorgarle previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para comunicarle cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de privacidad e indicaremos en la parte superior de la notificación el momento de su actualización más reciente.

• Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de privacidad, o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, comuníquese con nosotros por correo electrónico: privacy@mardom.com

Otro canales de Contacto:

Contáctenos haciendo clic AQUI

 

Si no tiene acceso a una computadora, puede llamar al 1.809.539.6000, Departamento de Comunicaciones, o comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto.